Как оформить возврат
Заполните все поля формы заявления на возврат на нашем сайте
- Укажите заказ и номер товара
- Выберите время прибытия курьера
Возврат качественного товара
При возврате качественного изделия мы компенсируем только стоимость самого изделия после проведенной экспертизы. Расходы на доставку не компенсируются. То же самое касается частичного возврата качественного изделия. Расходы на доставку также не компенсируются.
Вы можете вернуть изделие или весь заказ, если он соответствует следующим требованиям:
- Изделие и его упаковка должны быть сохранены в первоначальном состоянии
- Подтверждение вашего удостоверения личности и факта покупки и ее условий (товарный или кассовый чек)
- Заявление на возврат должно быть подано в течение 14 дней с момента покупки.
- Возвращаемый товар не входит в список невозвратных товаров.
Возврат бракованного товара
Вы можете вернуть бракованный товар с полным возмещением как стоимости заказа, так и расходов на доставку. В случае частичного возврата расходы на доставку не компенсируются.
Мы считаем товар бракованным, если он соответствует одному из следующих условий:
- Товар с неправильным артикулом, цветом, стилем, качеством, размером.
- Различия в элементах макета и дизайна не будут считаться показателем некачественного товара.
Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара, вы получите соответствующее уведомление по электронной почте. Если возврат средств осуществляется на банковский счет, срок возврата может быть увеличен из-за условий банка по обработке платежей, свяжитесь с вашим банком для получения подробной информации.